Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
| Dato | Información |
| Responsable | ALAI LAGUN MCL SL |
| CIF | B67993402 |
| Domicilio | Avenida de la Diputación, 9, 01330 Labastida/Bastida, Álava, España |
| Correo para cuestiones de privacidad | reservas@losojosdelalai.com |
| Sitio web | www.losojosdelalai.com |
2. Datos personales que tratamos
En función de la relación mantenida con Los Ojos del Alai, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección y documento de identidad cuando sea legalmente necesario.
- Datos de la reserva y la estancia, como fechas, apartamento, número e identidad de huéspedes, peticiones, preferencias, incidencias y comunicaciones.
- Datos económicos y de facturación, como importes, forma y estado del pago, datos fiscales y justificantes. Cuando el pago se realiza mediante una pasarela segura, los datos completos de la tarjeta pueden ser tratados directamente por el proveedor de pago.
- Información incluida voluntariamente en consultas o mensajes.
- Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y preferencias de cookies.
- Datos exigidos para el registro documental y la comunicación de viajeros a las autoridades competentes.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
| Responder consultas, solicitudes y peticiones especiales. | Consentimiento y medidas precontractuales solicitadas por el interesado. |
| Gestionar disponibilidad, reservas, pagos, modificaciones, cancelaciones, facturación y estancia. | Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, turísticas, de consumo y de registro de viajeros. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Atender reclamaciones, prevenir fraude, proteger sistemas y defender derechos. | Interés legítimo, cumplimiento legal y formulación o defensa de reclamaciones. |
| Enviar comunicaciones comerciales, cuando se soliciten o estén legalmente permitidas. | Consentimiento o relación contractual previa, con derecho de oposición en todo momento. |
| Gestionar cookies no necesarias y, si se activan, medir el uso de la web. | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento. |
4. Datos obligatorios
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para atender una solicitud o formalizar una reserva. Si no se facilitan, es posible que no podamos prestar el servicio. Quien realiza una reserva garantiza que los datos aportados son exactos y que está autorizado para facilitar los datos de los demás huéspedes.
5. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de Avirato y de los proveedores tecnológicos necesarios para gestionar reservas y la operativa del alojamiento; proveedores de alojamiento web, mantenimiento, correo, mensajería, copias de seguridad y soporte; entidades financieras y pasarelas de pago; asesorías, aseguradoras y profesionales que deban intervenir; y administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Los datos no se venden a terceros. Los proveedores que actúan por cuenta de ALAI LAGUN MCL SL están sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
6. Transferencias internacionales
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, el tratamiento se realizará mediante un mecanismo válido conforme al Reglamento General de Protección de Datos, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida.
7. Plazos de conservación
| Tratamiento | Plazo |
| Consultas sin contratación | Durante el tiempo necesario para responder y, después, durante un máximo de 12 meses, salvo que exista una reclamación o responsabilidad pendiente. |
| Reservas, pagos y facturación | Durante la relación contractual y los plazos legales fiscales, contables, mercantiles y de responsabilidad. |
| Registro de viajeros | Durante los plazos establecidos por la normativa aplicable. |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que se retire el consentimiento o el interesado se oponga. |
| Registros técnicos y de seguridad | Durante el tiempo proporcionado a su finalidad y a las posibles responsabilidades. |
8. Derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, retirar el consentimiento en cualquier momento y solicitar no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando resulte aplicable.
Para ejercerlos, escriba a reservas@losojosdelalai.com o a Avenida de la Diputación, 9, 01330 Labastida/Bastida, Álava, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar su identidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.
9. Menores
Las reservas deben ser realizadas por personas con capacidad legal suficiente. Cuando se faciliten datos de menores como huéspedes, quien realiza la reserva declara estar autorizado para ello. No se solicitan datos de menores con fines comerciales.
10. Seguridad y cambios en esta política
ALAI LAGUN MCL SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos. La fecha de la versión vigente se indica al inicio.