{"id":2102,"date":"2026-08-03T16:47:07","date_gmt":"2026-08-03T16:47:07","guid":{"rendered":"https:\/\/losojosdelalai.com\/condiciones-generales-de-reserva"},"modified":"2026-08-03T16:47:07","modified_gmt":"2026-08-03T16:47:07","slug":"condiciones-generales-de-reserva","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/losojosdelalai.com\/en\/condiciones-generales-de-reserva","title":{"rendered":"Condiciones generales de reserva"},"content":{"rendered":"\n

1. Titular y contacto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Estas condiciones regulan las reservas directas de alojamiento en Los Ojos del Alai realizadas a trav\u00e9s de www.losojosdelalai.com, el motor de reservas de Avirato, por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Dato<\/strong><\/td>Informaci\u00f3n<\/strong><\/td><\/tr>
Prestador<\/td>ALAI LAGUN MCL SL \u00b7 CIF B67993402<\/td><\/tr>
Establecimiento<\/td>Los Ojos del Alai<\/td><\/tr>
Direcci\u00f3n<\/td>Avenida de la Diputaci\u00f3n, 9, 01330 Labastida\/Bastida, \u00c1lava, Espa\u00f1a<\/td><\/tr>
Reservas<\/td>reservas@losojosdelalai.com \u00b7 +34 680 580 936<\/td><\/tr>
Registro tur\u00edstico<\/td>TVI00034<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Estas condiciones se aplican a las reservas directas. Las reservas realizadas mediante agencias de viaje en l\u00ednea u otras plataformas se regir\u00e1n por las condiciones de tarifa, pago, modificaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n mostradas y aceptadas en la plataforma correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

3. Proceso de reserva<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para reservar, el usuario selecciona las fechas, el n\u00famero de hu\u00e9spedes, el apartamento y la tarifa disponibles; revisa el precio total, los servicios incluidos y las condiciones aplicables; facilita los datos solicitados; acepta las condiciones; y completa el m\u00e9todo de garant\u00eda o pago indicado.<\/p>\n\n\n\n

La reserva queda confirmada cuando el establecimiento o Avirato env\u00eda la confirmaci\u00f3n al correo electr\u00f3nico facilitado y, cuando corresponda, se autoriza o recibe el pago. Si no recibe la confirmaci\u00f3n, el usuario deber\u00e1 contactar con Los Ojos del Alai antes de considerar finalizada la reserva.<\/p>\n\n\n\n

Si se detecta un error manifiesto en el precio o la disponibilidad, se informar\u00e1 al usuario y se le ofrecer\u00e1 confirmar la reserva en las condiciones correctas o recuperar \u00edntegramente cualquier cantidad que hubiera abonado.<\/p>\n\n\n\n

4. Precios e impuestos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los precios se expresan en euros. El importe aplicable es el precio total mostrado antes de confirmar la reserva, con los impuestos incluidos cuando as\u00ed lo exige la normativa. Cualquier suplemento, servicio opcional, dep\u00f3sito o tasa aplicable se mostrar\u00e1 antes de contratar.<\/p>\n\n\n\n

Las promociones y c\u00f3digos de descuento pueden estar sujetos a fechas, disponibilidad, estancia m\u00ednima, apartamentos concretos u otras restricciones indicadas en la oferta. No son acumulables salvo que se se\u00f1ale expresamente.<\/p>\n\n\n\n

5. Pago y garant\u00eda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las formas, el calendario y las condiciones de pago son las que aparecen en la tarifa y en el motor de reservas antes de la confirmaci\u00f3n. Seg\u00fan la tarifa elegida, puede solicitarse una tarjeta v\u00e1lida, una autorizaci\u00f3n o el pago total o parcial de la estancia.<\/p>\n\n\n\n

Los pagos con tarjeta pueden ser procesados por proveedores especializados mediante una pasarela segura. Los Ojos del Alai no necesita acceder a los datos completos de la tarjeta cuando el pago se realiza directamente en dicha pasarela.<\/p>\n\n\n\n

6. Modificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y no presentaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Salvo que la tarifa seleccionada indique expresamente otras condiciones, la pol\u00edtica aplicable a las reservas directas es la siguiente:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Cancelaci\u00f3n gratuita hasta cinco d\u00edas antes de la fecha de llegada.<\/li>\n\n\n\n
  • Si la cancelaci\u00f3n se produce durante los cinco d\u00edas anteriores a la llegada, se cobrar\u00e1 el 100 % del precio total de la reserva.<\/li>\n\n\n\n
  • En caso de no presentaci\u00f3n, se aplicar\u00e1 el mismo cargo previsto para la cancelaci\u00f3n fuera de plazo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Las modificaciones est\u00e1n sujetas a disponibilidad y pueden alterar el precio. La solicitud de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse por el canal habilitado en la confirmaci\u00f3n o contactando con el establecimiento. Si la tarifa o la confirmaci\u00f3n individual establecen condiciones espec\u00edficas diferentes, prevalecer\u00e1n las aceptadas al reservar.<\/p>\n\n\n\n

    7. Derecho de desistimiento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    El derecho general de desistimiento de catorce d\u00edas no se aplica a los servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda cuando el contrato prev\u00e9 una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos, conforme al art\u00edculo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La cancelaci\u00f3n se regir\u00e1 por la tarifa contratada.<\/p>\n\n\n\n

    8. Entrada, salida e identificaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    Concepto<\/strong><\/td>Condici\u00f3n<\/strong><\/td><\/tr>
    Entrada<\/td>De 15:00 a 23:00.<\/td><\/tr>
    Salida<\/td>Hasta las 12:00.<\/td><\/tr>
    Llegada fuera de horario<\/td>Debe solicitarse con antelaci\u00f3n y ser confirmada expresamente por el establecimiento.<\/td><\/tr>
    Identificaci\u00f3n<\/td>Los hu\u00e9spedes deber\u00e1n facilitar la documentaci\u00f3n y los datos exigidos por la normativa de registro de viajeros.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    La entrega de llaves o del medio de acceso puede quedar condicionada a la identificaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes, la firma de la documentaci\u00f3n necesaria y el cumplimiento de los requisitos de pago o garant\u00eda aceptados al reservar.<\/p>\n\n\n\n

    9. Ocupaci\u00f3n y hu\u00e9spedes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    No se puede superar la capacidad m\u00e1xima del apartamento ni alojar a personas no incluidas en la reserva sin autorizaci\u00f3n. Los menores deben estar acompa\u00f1ados por una persona adulta responsable. Cualquier cambio en el n\u00famero o identidad de los hu\u00e9spedes puede implicar una modificaci\u00f3n del precio o la imposibilidad de prestar el alojamiento.<\/p>\n\n\n\n

    10. Normas de estancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Los hu\u00e9spedes deber\u00e1n respetar el inmueble, el mobiliario, las zonas comunes, el descanso vecinal, las normas de seguridad y la legislaci\u00f3n aplicable. No est\u00e1n permitidas las fiestas ni las actividades molestas, peligrosas, il\u00edcitas o incompatibles con el uso normal de un alojamiento tur\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n

    Las condiciones relativas a tabaco, mascotas, cunas, aparcamiento y otros servicios ser\u00e1n las indicadas en la ficha del apartamento, la tarifa, la confirmaci\u00f3n o las normas comunicadas al hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n

    11. Da\u00f1os, p\u00e9rdidas y conducta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    La persona titular de la reserva responde de los da\u00f1os imputables a los ocupantes, sin incluir el desgaste derivado de un uso normal. El establecimiento podr\u00e1 reclamar el coste razonable y acreditado de reparaci\u00f3n, reposici\u00f3n, limpieza extraordinaria, p\u00e9rdida de llaves o incumplimientos que generen gastos.<\/p>\n\n\n\n

    Ante conductas graves, riesgo para personas o bienes, actividades il\u00edcitas o un incumplimiento esencial, el establecimiento podr\u00e1 adoptar medidas proporcionadas, incluida la finalizaci\u00f3n de la estancia, sin perjuicio de los derechos legales de las partes.<\/p>\n\n\n\n

    12. Incidencias y fuerza mayor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Los Ojos del Alai procurar\u00e1 prestar los servicios confirmados. El hu\u00e9sped deber\u00e1 comunicar cualquier incidencia tan pronto como sea posible para permitir su comprobaci\u00f3n y soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Si una causa no imputable al hu\u00e9sped impide prestar el alojamiento contratado, se ofrecer\u00e1, seg\u00fan las circunstancias y la normativa aplicable, una alternativa de caracter\u00edsticas similares, un cambio de fechas o la devoluci\u00f3n de las cantidades correspondientes al servicio no prestado.<\/p>\n\n\n\n

    Ninguna parte responder\u00e1 de incumplimientos debidos a fuerza mayor en la medida legalmente permitida, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

    13. Protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Los datos de la reserva se tratar\u00e1n para gestionar la contrataci\u00f3n, la estancia, los pagos, la facturaci\u00f3n, la atenci\u00f3n al cliente y las obligaciones legales, incluida la comunicaci\u00f3n de datos de viajeros cuando proceda. La informaci\u00f3n completa est\u00e1 disponible en la Pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n\n\n

    14. Reclamaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Para consultas o reclamaciones puede escribir a reservas@losojosdelalai.com, llamar al +34 680 580 936 o dirigirse al domicilio del establecimiento. Las hojas oficiales de reclamaciones estar\u00e1n disponibles cuando sean legalmente exigibles.<\/p>\n\n\n\n

    15. Legislaci\u00f3n y jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El contrato se rige por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Cuando el hu\u00e9sped tenga la condici\u00f3n de consumidor, ser\u00e1n competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa de consumo. Cualquier cl\u00e1usula que limite derechos imperativos del consumidor se tendr\u00e1 por no puesta.<\/p>\n\n\n\n

    16. Prevalencia y actualizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    La confirmaci\u00f3n de la reserva y las condiciones de la tarifa seleccionada forman parte del contrato. En caso de contradicci\u00f3n, prevalecer\u00e1n las condiciones espec\u00edficas aceptadas al contratar, salvo que resulten menos favorables que una norma imperativa. Las modificaciones de estas condiciones se aplicar\u00e1n \u00fanicamente a reservas futuras y no alterar\u00e1n las ya confirmadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    1. Titular y contacto Estas condiciones regulan las reservas directas de alojamiento en Los Ojos del Alai realizadas a trav\u00e9s de www.losojosdelalai.com, el motor de reservas de Avirato, por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico. Dato Informaci\u00f3n Prestador ALAI LAGUN MCL SL \u00b7 CIF B67993402 Establecimiento Los Ojos del Alai Direcci\u00f3n Avenida de la Diputaci\u00f3n, 9,…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2102","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/losojosdelalai.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2102","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/losojosdelalai.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/losojosdelalai.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/losojosdelalai.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/losojosdelalai.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2102"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/losojosdelalai.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2102\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/losojosdelalai.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}